شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه آنلاین فرش ایرانیان
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فرش ایرانیان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فرش ایرانیان تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فرش ایرانیان اقدام نماید.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات فرش ایرانیان استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فرش ایرانیان ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فرش ایرانیان به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فرش ایرانیان به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند.
فرش ایرانیان متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. درواقع با استفاده از فروشگاه فرش ایرانیان، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
فرش ایرانیان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
مدت زمان تحویل ۱۲ روز کاری می باشد.
ساعت پاسخگویی شرکت ۹ الی ۱۶ و موبایل ۹ الی ۲۲
نحوه پرداخت وجه
ازطریق سایت و واریز به حساب شرکت می باشد.
شیوه حمل
باربری و تیپاکس می باشد و انتخاب نحوه ارسال با مشتری می باشد.
پشتیبانی
لیبل پشت محصول ضمانت و اصالت کالا می باشد
خسارت در هنگام حمل و نقل فرش
فروشگاه اینترنتی فرش ایرانیان همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فرش ایرانیان تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فرش ایرانیان اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه فرش ایرانیان ارسال شود.
استرداد وجه
در صورت عدم موجودی کالا بعداز ۲۴ ساعت مبلغ به حساب شخص واریز کننده برگشت داده می شود.
مرجوعی کالا
در صورت ارسال اشتباهی محصول می توانید از طریق بخش ارتباط با ما سایت و با هماهنگی با شرکت فرش ایرانیان محصول را مرجوع کنید.
درصورت وجود هر گونه سوال یا شکایت می توانید از طریق راه های ارتباطی در بخش ارتباط با ما سایت، با همکاران ما در ارتباط باشید.